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为了促销

商家往往会推出一些优惠活动

吸引消费者

贵阳的高先生年买车的时候

商家也推出了一款很实惠的优惠保养券

前五张都用得好好的

然而今年第六次来保养时

问题来了

这让高先生觉得莫名其妙

据了解

高先生买车时花了元

购买了八张保养券

电子券记录显示

高先生还有五张券没用

有效期一直到年

然而3月16号

高先生再次来做保养时

商家却提了一个条件

“他就突然给我说必须要在这里买保险，不然就不让用。”高先生说，这个横空出现的附加条件让他觉得莫名其妙。“从19到20年我一直没有在这家4S店买保险，但是这个优惠券也在店内正常使用过，为什么当时不提出来，这都已经保养三次了，现在才提起来有这个条件。”

对此高先生难以接受

和商家协商退款也没有结果

这五张还没使用的保养券该怎么办？

3月16号中午，记者与高先生一同来到他买车的4S店维修点——贵州广物君豪钣喷接待中心，找到了负责处理问题的售后王经理。

贵州广物君豪钣喷维修接待中心售后经理王经理：之前高先生买保养券的时候，相关的工作人员对这一块有疏漏，不了解事情。因为这个是联动活动，你必须购买保险，必须经过上海专业的续保系统，才能成交（使用优惠券）。

王经理表示

用优惠券必须在店里买保险

是厂家年制定的活动流程

随后

王经理出示了一张

没有日期的联保模式操作流程PPT截图

对此高先生并不认可

高先生：你觉得PPT有什么说服力吗？我做一个PPT给你，你认不认？

贵州广物君豪钣喷维修接待中心售后经理王经理：这个PPT你不认可，厂家有客服电话，你可以在厂家