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每一篇文章，都是一位位飞象家族企业家，在互联网浪潮下的转型实践思考，期间有失败，有经验，有血与泪，有喜悦和收获，老莫试图通过和团队搭建的飞象平台和一篇篇朴素无华的文字，记录下这个时代大家的前沿摸索和实践，给更多的企业家朋友们更好前行，少走弯路，转型不易，而一群人，在一起，更任性。对，今天写的主人公，就是飞象第六批位6-78号会员，医院（直营26家），医院创始人谢总。

一、取势篇，最赚钱行业之一宠物行业迎来资本涌入！谢总加入飞象背景

谢总上周末飞象峰会，第一天晚上大家聚餐后，谢总主动邀请老莫到酒店房间聊聊，老莫欣然答应，谢总于是开始跟我们聊起了这个行业。

公开数据显示，年-年，我国宠物行业市场规模年均增长达50.7%。年，我国宠物行业市场规模只有10亿元，年达到了亿元，预测到年有望突破亿元大关。北欧约70%的家庭养宠物，美国宠物数量超过总人口，而中国养宠物家庭只占1%-2%，5到10年后将迎来井喷式增长。光温州平阳县共有上规模的宠物用品企业22家，年产值40余亿元，中国犬业联盟设立的宠物冠军赛第一次就在平阳举行，当地还在规划宠物乐园，占地面积超1万平方米，游客和自己的爱宠能在这里体验到星级酒店规格的“一站式”民宿，配备宠物需要的饮食、洗浴、娱乐、医疗、训导等各方面服务，另外，有需要的游客还能在乐园中的宠物会所收养流浪猫狗。

前几天，老莫，胡博士走访妈妈去哪儿李星晓，也是投资人，投资了很多企业，几乎都是成功，其中最看好的三大行业之一就是宠物行业，

为何资本纷纷看好呢？

主要是人们精神文化的追求逐渐提高：据某权威机构统计显示，在大中城市，每10户家庭就会有1户家庭养一只宠物狗或猫，北京、上海已登记的宠物狗的数量已分别超过万只和万只。我国宠物经济进入每年以20-30%的速度高速增长期。

而其中宠物行业中的医疗领域更被投资看好：

①宠物生老病死的刚性需求：健康是宠物的第一需要，千亿的宠物蓝海市场，且每年保持20%-30%增速。

②医院的消费价值带入属性：看好病就是宠物儿子的救星，什么都好谈，什么都能谈。

③宠物医生存在技术壁垒：行业进入有一定的壁垒，宠物医生并不是所有人都能干，必须有执业医师证和相关的从业经验。

④慢热温情产业：宠物医生温柔关爱的形象，大大提高了顾客的消费黏性，延伸了服务的空间。

⑤毛利率高得到公认：宠物医疗属于高端技术类的服务业，服务能增加毛利率，随着服务的深入，服务价值有较高的增长率。

所以，高瓴资本等大佬纷纷投资芭比堂、医院，医院加在一起，规模已不容小觑。

资本的疯狂进入给谢总既带来兴奋，同时也带来巨大压力，过去自己的区域领导地位可能被打破。

正是，在如此大背景下，刚好德清沃杰家居陈总，是飞象第一批位1-38号创始会员，极力推荐谢总，加入飞象大家庭，借助互联网技术，让自己加速转型，提前某局，继续引领行业发展。

二、明道篇，如何借助互联网让自己发展起来

应该说，谢总已经在自己领域做到了足够的行业影响力，宠物行业的各大产业链领域自己基本都是涉足了，但如何提升竞争力？如何提升门店运营效率？医院连锁加盟商更有依赖性？更好帮助他们发展？更好扩张复制？这几年数据发现，门店的业绩并没有以前快速增长，有些放缓，谢总意识到这些背后，离不开互联网这个翅膀，让自己更好飞起来。如何增强客户粘性，如何运用互联网突破空间的局限，向经营用户时间要效应，以前自己是单条腿线下发展，现在希望是通过互联网把自己各大领域串联起来，发挥出更强的效应。

来飞象学习新零售峰会，如何线下线上融合，谢总很是期待，而一直以来注重学习，是谢总的信条。

谢总是浙江高校中很少的畜牧业专业毕业，毕业后就进入了政府公务员当了几年，发现还是太安逸，就创业了，创业过很多，比如早在年初，就联合几个温州企业家搞起了快递，如果那时坚持下来，今天就是快递业龙头领军了，遗憾中间放弃了，后来才进入了自己的大学老本行，宠物行业，这十几年里，因为专注，成就专业，自己还成为很多高校宠物专业教授讲课。

但是，自己过去确实几乎没有