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听众陆女士在《车博汇》节目中反映
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陆女士年10月买了一辆东风本田XR-V，今年3月，陆女士收到东风本田厂家发来的一条车辆召回通知；4月20日，陆女士接到嘉兴敏田秀洲分店售后人员电话，让她把车开过去更换零件；第二天（4月21日）车辆进店更换了零件；4月26日，这辆车在高速公路上抛锚了。
陆女士当场联系了嘉兴敏田4S店相关人员，车辆进店维修检查。经过检查，4S店方承认是4月21日当天更换燃油泵时安装不到位，从而引发车辆在高速公路上抛锚。
（以上为陆女士提供）
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节目中连线了嘉兴敏田秀洲分店售后负责人郝经理，他表示前期都是自己与陆女士在沟通处理此事。郝经理介绍，东风本田针对召回范围的车辆要进行燃油泵召回，就联系了客户。零部件中有一个油量传感器是要安装在燃油泵上，售后工作人员更换好叶轮组件后再装回燃油泵时，油量传感器没有安装到位，导致陆女士车辆的油表一直显示满格，所以导致车辆4月26日在高速公路上抛锚了。
也就是说，4月26日陆女士的车辆是因为没油了才抛锚在高速公路上。
郝经理承认是店里工作人员的失误导致车辆抛锚。当天上午车辆抛锚，下午车辆维修完毕后把车送还给了陆女士。
陆女士说，目前看来，仪表盘油量指针显示正常，但她担忧以后是否还会出现同样的问题。
那这件事要怎么解决？
陆女士说，前期郝经理提出了解决方案：赠送一次车辆常规保养，但自己不同意，并提出自己的要求是至少5-6次保养。
郝经理表示，具体保养次数可以再协商。
截至发稿时，陆女士反馈说还在考虑店方提出的方案，目前还没有结论。
来源：嘉兴交通经济广播
记者：路浩
编辑：思悦
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