青岛市民段先生反映，自己刚买的车，轮胎出现磨损严重的问题，可4S店却表示无法处理，这是什么情况？年1月，段先生买了一辆上汽大众的SUV，开了1.8万公里的时候，发现轮胎磨损严重。段先生：去保养做轮胎定位，说没有问题，又去沟通了轮胎厂家，做了质量报告，说轮胎也没有问题，可能是我操作不当造成的。段先生说，他平时一般都在市内开开，再就是走走高速，并且段先生已经是一名有十几年的驾龄“老司机”了。新车开不到两万公里就变成这样，段先生无法接受，他的诉求是让4S店更换轮胎。随后，记者和段先生去了城阳区的润众汽车销售服务中心。青岛润众售后服务杨经理表示，从检测报告看，可能是操作不当或者另外一些可能因素造成的，并不是轮胎质量的问题，也不是车的问题。杨经理表示，轮胎属于易损件，段先生的车已过质保期，免费更换是不太可能，但是可以协商，按照成本价直接换轮胎。对于这个结果，段先生表示不能接受。最后，经过协商，杨经理表示，他们也想给段先生免费更换，会跟轮胎厂家申请一下，一周之内给回复。文章来源：青岛网络广播电视台

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